テレマーケティング・サービスエージェンシーとしてのオンリー・ワンの追求。「付加価値」あるコンタクトセンターを目指しています。

テレマーケティング・サービスエージェンシーとしてのオンリー・ワンの追求。 それは、当社が目指すサービスエージェンシーのコンセプトです。
オンリー・ワンのサービスエージェンシーとは即ち「付加価値」あるコンタクトセンターを意味します。

そして、オンリー・ワンのビジネスモデルは2点。
【正社員前提のコミュニケーター】と【自社開発のIP-PBX＆CTI】です。

正社員採用前提で、深い専門性とマルチスキルオペレーションを志向しております。
具体的にはISP（インターネットサービスプロバイダー）のテクニカルサポートや
カスタマーサービス、 金融保険業務、多言語対応などの専門的な分野があります。
特に多言語は英語、中国語などのほかにスペイン語、ポルトガル語などにも対応します。
また、一人のコミュニケーターが複数業務をこなすマルチスキルオペレーションにより、
臨機応変な応対と繁閑に応じた人員配置が可能になります。

IP-PBX＆CTI自社開発の理由は、セキュリティと
ユーザビリティの獲得にあります。
産学官の連携による開発と特許・実用新案の取得による
独自システム構築。
これらは全てクライアント様への迅速なカスタマイズと
コミュニケーターのユーザビリティの両立を図るための
当社としての結論です。

さらに、サーバ・ベースド・コンピューティングの思想に基づき シンクライアント端末、
ICカード認証、Web2.0によるASP化などを実現。
先進性、信頼性、利便性を備えたインフラ整備を進めてまいりました。

ITを活用した誠意ある顧客サービスが我々の目標であり、目指すところは顧客感動です。
「コミュニケーター品質」へのこだわりこそが当社のコールセンターコンセプトです。

日々変化する経済情勢に企業のマーケティング活動は柔軟、
迅速な対応が不可欠です。
顧客の潜在ニーズを発掘し、顕在化した要望に即応することでビジネスチャンスを広げるため、 当社は付加価値ある
オンリーワンのコンタクトセンターとして24時間、365日体制で クライアント企業様の顧客マーケティング戦略を全面的に支援いたします。