最先端なシステムとハイスキル＆誠意あるテレマーケティングのコールセンター総合サービス
会社概要CORPORATE
ビジョン
「正社員前提の深い専門性とマルチスキル」
「独自開発のIP-PBX & CTI」
でオンリーワンを追求します。
テレマーケティング・サービスエージェンシーとしてのオンリー・ワンの追求。それは、当社が目指すサービスエージェンシーのコンセプトです。オンリー・ワンのサービスエージェンシーとは即ち「付加価値」あるコンタクトセンターを意味します。そして、オンリー・ワンのビジネスモデルは2点。
【正社員前提のコミュニケーター】と【独自開発のIP-PBX＆CTI】です。
正社員採用前提で、深い専門性とマルチスキルオペレーションを志向しております。具体的にはISP（インターネットサービスプロバイダー）のテクニカルサポートやカスタマーサービス、 金融保険業務、多言語対応などの専門的な分野があります。特に多言語は英語、中国語などのほかにスペイン語、ポルトガル語などにも対応します。また、一人のコミュニケーターが複数業務を習得しマルチスキルオペレーションにより、臨機応変な応対と繁閑に応じた人員配置が可能になります。
IP-PBX＆CTI独自開発の理由は、セキュリティとユーザビリティの獲得にあります。産学官の連携による開発と特許・実用新案の取得による独自システム構築。
これらは全て委託企業様への迅速なカスタマイズとコミュニケーターのユーザビリティの両立を図るための当社としての結論です。
さらに、サーバ・ベースド・コンピューティングの思想に基づき シンクライアント端末、ICカード認証、Web2.0によるASP化などを実現。先進性、信頼性、利便性を備えたインフラ整備を進めてまいりました。
ITを活用した誠意ある顧客サービスが我々の目標であり、目指すところは顧客感動です。「コミュニケーター品質」へのこだわりこそが当社のコールセンターコンセプトです。
日々変化する経済情勢に企業のマーケティング活動は柔軟、迅速な対応が不可欠です。
顧客の潜在ニーズを発掘し、顕在化した要望に即応することでビジネスチャンスを広げるため、当社は付加価値あるオンリーワンのコンタクトセンターとして24時間、365日体制で 委託企業様の顧客マーケティング戦略を全面的に支援いたします。