技術的な知識や手順は研修・実務の中で充分習得可能ですので、
ご安心下さい。
私たちが考える最も大切なことは「コミュニケーション能力」です。
お客様が何をお望みで、こちらが何をご提案すべきなのか。
そして、お客様が何をお困りで、こちらがどのように対応すべきなのか、
それがしっかり理解でき実践できる方々を私たちは求めているのです。
また、電話の向こうにいらっしゃるお客様が初めてコールセンターへ
お電話をくださった時、自分の笑顔を電話の向こうの見えないお客様に
感じていただけるような真心を込めた応対が可能な方々を私たちは
求めているのです。
