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「9-9（21）コールセンター」とは、企業・団体等の内部からの通報（告発）の専任サポートデスク。
IT-Comが運営するコールセンター受託サービスメニューです。
流通、食品卸、食品製造等、
消費生活全般に関する本件業務の
受託においては、過去4年以上の
実績を持ち、信頼頂ける業務運営
を致しております。
通報窓口設置の周知方法、
運用における保護要件の明示、
オペレーションシステム、
セキュリティシステムについて
独自に開発したものです。
通報者の保護はもちろん、
通報内容や処理方法については、
アウトソーサーとして培った
ノウハウを基に第三者窓口を運営。
4年間での事故は全くありません。
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相次ぐ食品偽装事件など企業不祥事が多発する中で、
コンプライアンス経営と企業の社会的責任が求められ、
自社内に通報窓口を設置する企業が増えております。しかし、企業独自の設置では通報者から秘匿性を疑われ、
正しい情報が入らないなどその欠陥が指摘されています。企業として信頼できる内部通報制度を構築できなければ、
マスコミや公的機関に内部告発され、
対処が遅れることで致命的な事態に発展する危険性もあります。「9-9（21）コールセンター」は、完全な第三者的立場で
匿名性の確保と情報の秘匿性を保持した通報窓口を運営いたします。
企業のコンプライアンス経営を担保するうえで必要不可欠なシステムです。
