「インバウンドコール」「アウトバウンドコール」などテレマーケティングについて。

「インバウンドコール」とは、通信販売、キャンペーンや
イベントの受付、ヘルプデスク等、顧客からの問い合わせ、
受注などの電話を受信する業務です。
時間帯、曜日、日中・夜間別などクライアント企業様の
ご要望に応じたフレキシブルなシフト体制を敷きます。

「アウトバウンドコール」とは、顧客満足度調査やDM発送後の
受注促進コールをはじめ、個人ユーザーへの契約促進や法人
ユーザーへの営業活動代行など、自社開発したプレディクティブ
ダイヤラーを駆使し、企業側から顧客へ積極的にアプローチする
ことで、顧客の維持だけでなく、顧客の獲得・拡大を図る
マーケティングサービスです。

EメールやWebを活用したプロモーションは、
急速な勢いで拡大を続け、今や業種や企業規模に関わらず、
企業の必須アイテムとなりました。
自社開発した「Web-Telephony」により、国内で初めてホーム
ページ運営と音声サポートを融合させた実績を基に、顧客の視点に
立った最善のWebサイトの管理と運営を実現いたします。