コールセンターコンセプト
- ITはあくまでも優れたツールでありコンセプトとは考えません。
ITを活用した誠意ある顧客サービスが我々の目標であり、目指すところは顧客満足、顧客感動です。
「コミュニケーター品質」へのこだわりこそが当社のコールセンターコンセプトです。
個人情報の取り扱い
- 当社ではコールセンターの構築・運営において重要な個人情報の取り扱いに関して、
プライバシーマーク認定基準である「個人情報保護マネジメントシステム」（PMS）にのっとり、
有資格者管理の下に社員一人ひとりが適切な運用を実践し事業展開いたしております。
マーケティング戦略のご提案
- 日々変化する社会情勢、経済環境に企業のマーケティング活動も
柔軟かつ迅速な対応が求められます。
当社はITを駆使して自社開発した独自システムにより効率的な
顧客対応と顧客管理をご提案いたします。
顧客の潜在ニーズを発掘し、顕在化した要望に即応することで
ビジネスチャンスを飛躍的に拡大し、 クライアント企業様の
顧客マーケティング戦略を全面的に支援いたします。
サービスの特長
- 自社開発のPBX＆CTIシステムによりコールセンターの機動的な立ち上げを実現。
ビジネスチャンスを拡大させます。 - クライアント企業様個別のカスタマイズに適宜即応。
コールセンターへの投資費用を最小限に抑えた費用対効果の高いオペレーションが
可能です。 - 業務委託の期間（季節）や時間帯（24時間対応）にフレキシブルに対応できます。
- テレマーケティング業界では類を見ないコミュニケーターの正社員前提採用を実施。
高いモチベーションを実現しております。 - 英語、中国語、韓国語、フランス語はもちろん、特殊言語（ポルトガル語等）
など多言語のご依頼にも対応いたします。 - マルチジョブオペレーションによりセンター運営は高いパフォーマンスと
費用対効果を維持しております。
