コールセンターシステム構築について｜コールセンター総合サービス[IT-Com]

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コールセンターシステム構築

PBX/CTIシステム自社開発によるコールセンターシステムの構築

コールセンターシステム構築イメージ1

当社の独自開発のPBX＆CTI
その設計段階での要件定義はそのオペレーションを担当する
センター現場のSV（スーパーバイザー）達が担いました。
そしてそれを基に、オープンプラットフォーム
をコンセプトに開発しました。

※右図:それぞれの立場から見た
PBX/CTIに求める機能→

株式会社アイティ・コミュニケーション自社開発コールセンターシステム

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コールセンターシステムを独自開発。顧客に則したカスタマイズを行っております。また、ASPサービスで低コスト運用も可能です。多言語対応、マルチスキル対応など高度なスキルと深い専門性を兼ね備えたコールセンター運営により顧客満足を実現いたします。