- 双方向の音声と画面共有による、お客様に優しいサービスです。
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通信キャリアとの電話技術の共同開発により、Web環境とVoIP技術で、双方向の音声会話と共有が実現。
従来のコールセンター構築に比べ、低コストでのWeb＆VoIP
コラボレーションCTIシステムを構築できます。
Web-Telephonyは、IP-PBXを更に推し進めたコールセンターシステムです。
- Web-Telephony 1st
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コンシューマーのWeb環境を通じて、コールセンターにコンタクトできます。
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- インターネット網での通話なので通話料無料です。
- 画面共有によりキーボード操作を、コールセンターで行えます。
- コールセンターから画面を開く、送る事も可能です。
- Web-Telephony 2nd
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Web共有のみならず、電話会社との共同開発により、公衆電話網への対応を実現。
現在のコールセンターでは、従来のPBXシステム
はもちろん、IP-PBXシステムでも、高い
設備投資費用が障壁となっていました。Web-Telephony2ndは、フルオープンプラット フォームをコンセプトに、IP-PBXを更に推し進めた
IP-unPBXを開発、また電話会社とのVoIP共同開発
により公衆電話網への対応をフル実現しました。
IP-PBXが得意とする多拠点展開や顧客情報管理
システム等も、低コスト、低期間で、構築する
ことができます。Web-Telephony1stと組み合わせる事で、
インターネットと親和性の高いVoIP技術により、Web&VoIP to CTIが可能です。
また、WebとVoIPを一本化することで機器類のスマート化、コミュニケーターにストレスを与えません。
お客様側は自宅からWebで、外出先から電話で、シチュエーションを問わないコラボレーション
CTIシステムです。
