社団法人 企業情報化協会
第25回IT賞（平成19年度）において、
「ITビジネス革新賞」を受賞させていただきました。
株式会社アイティ・コミュニケーションズではコールセンター事業への新規参入において
サービス差別化を図るために独自のPBX/CTIシステムを開発し、
コストパフォーマンスと可用性に優れたサービスを実現した。
さらに正社員によるサービス運用をポリシーとして北海道に運用センターを設置し、
運営している。
北海道大学との産学官連携によるシステム開発を行い、さらに他社の電話技術との
共同開発も含め、コラボレーション型の事業開発を実現したことの社会的意義は大きい。
また事業の展開にあたってはコールセンターに固有のサービス機能、
管理機能を自社センター内のニーズを拾って、木目細かく作りこみ、
差別性の高いサービス商品を実現した。さらにASP事業への拡大展開により、市場を拡大している。
この取り組みは競争力のあるサービスを実現するための事業システムを構築することを
狙いとして独自開発にこだわった戦略的なIT活用およびそれによるビジネス革新の成功例と
評価できる。
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- http://www.jiit.or.jp
社団法人 企業情報化協会
平成19年度優秀カスタマーサポート表彰制度
において、
「Best Customer Support of The Year 2007奨励賞」を受賞させていただきました。
社団法人 企業情報化協会 平成19年度第25回IT賞において、ITビジネス革新賞を受賞させていただきました。
開業より、一貫した正社員雇用、評価の明確化、自社開発によるIP-PBXの柔軟性、
機敏性が評価され、受賞させていただくことができました。
同時に、当社の課題点も明確化されましたので、社員一同、更なる顧客満足度向上を目指してまいります。
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- http://www.jiit.or.jp
- ■関連URL:Best Customer Support of The Year 2007 受賞概要
- http://www.jiit.or.jp/commendation/co_02/2007/awarded.html#4
