北海道新聞に9月より当社が「人工知能(AI)を使った応答システム」の利用開始することに
関する記事が掲載されました。

同記事では、本システムを利用することでコールセンターなどで電話をかけたお客様への
応答を人を介さずAIが行うことで人手不足解消や労働集約型のコールセンターの働き方を
変えることへの期待について紹介されています。

また、本システムは、当社のベトナム拠点で開発されたことから、すでにベトナム語と
英語に対応しており、9月からは、AIによる日本語対応をするとともに日本の顧客意識に
合った応答をする仕組みに変更したとも伝えられています。