reason
01
正社員による
プロフェッショナルコミュニケーター
高品質・専門性|
HUMAN RESOURCE
勤続年数10年以上の経験豊富なコミュニケーターが多数在籍
経験豊富なプロフェッショナルチームが愛着・共感・安心感を提供
- 創業時から続く正社員雇用方針が安定した成績と成果を実現
- コンタクトセンター・IT関連資格取得者が多数在籍
- 英語、中国語、韓国語、ベトナム語の多言語対応
- 資格取得支援、定期的な研修で専門性を深める体制
在籍年数割合
(2025年4月現在)
資格支援制度実績
(2025年4月現在)
-
コンタクトセンター検定試験
スーパーバイザー資格138 名 -
コンタクトセンター検定試験
OMP資格4 名 -
ビジネスマネジャー検定7 名
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システム LPI LPICレベル11 名
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メンタルヘルスマネジメントⅡ種
ラインケアコース52 名 -
システム VoIPアドバイザ試験2 名
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システム 基本情報技術者8 名
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システム 情報処理安全確保支援士1 名
reason
02
独自開発の
コンタクトセンターシステム
当社システム部が実現| UNIQUELY
DEVELOPED SYSTEM
稼働率 99.99%のコンタクトセンターシステム
「柔軟・安価・迅速」オンリーワン・カスタマイズシステム
- DBからフロントエンドまでフルカスタマイズ
- オンプレ環境によるセキュリティ・プライバシー保護
- 低コスト・短納期の開発・改修
- 先進技術開発・導入（AI）
Navi-Telephony Plus ナビテレフォニープラス
電話・SMS・LINE・WebChat・Email等、多種多様なチャネルでの双方向の通信を統合して一元管理をすることで、お客様は使いなれているツールで「いつでも、どこからでも」身近な存在としてコンタクトセンターをご利用いただけます。また、チャネル統合によりお客様応対におけるシステムの使い分けが不要となり、コミュニケーターの負担軽減に繋がります。
reason
03
ユニーク＆フレキシブルな運営
超・柔軟対応|UNIQUE & FLEXIBLE
最短 3日間 でコンタクトセンターを構築
プロフェッショナル＆独自開発システムが実現する超・柔軟対応
- 24時間365日で対応
- 複数拠点(札幌・釧路・仙台・大阪・福岡・ベトナム)稼働によるBCP対策
- 1～100ブースまでスピード立ち上げ＆繁閑にもフレキシブルに対応
- セールスアウトバウンドに特化した24年間の独自ノウハウと自社開発システムで高い実績を発揮
