最先端なシステムとハイスキル＆誠意あるテレマーケティングのコンタクトセンター総合サービス

1. （1）当社は、取得した個人情報及び当社の『保有個人データ』を以下の目的で利用致します。
   ① 採用試験や面接日の連絡、選考結果連絡等の採用業務のため
   ② 当社主催の各種セミナーの日時、場所等の連絡、参加の確認等を行うため
   ③ 給与、社会保険、福利厚生、人事評価、育成等従業員の雇用管理のため
   ④ 当社のサービスに関するお問合せや資料請求、見積り依頼への対応や連絡のため
   ⑤ 委託元企業様ご担当者との諸連絡のため
   ⑥ 保有個人データの開示等の請求に対応するため
   
2. （2）受託業務（コンタクトセンター事業等）実施の過程において取得した個人情報についてはコンタクトセンター事業に利用致します。
3. （3）当社は、保険会社(損害保険会社等）から保険代理店業務の委託を受けており、保険会社が取扱う各種商品･サービスの提供のために利用致します。
   委託元企業様から受託した業務遂行にあたっては、その委託契約に基づき、委託元企業様のお客様との通話内容を書面、音声等で記録させて頂く場合がございます。記録した内容は、通話内容の確認や応対品質向上の目的で利用致します。

当社は、取得した個人情報は、本人の同意がある場合または、法令に基づく場合を除き第三者へ提供することはございません。

当社は、総務人事業務等及び受託業務等を行う際に取得した個人情報の取扱いを外部(十分な個人情報の保護水準を満たし、当社の基準に達した事業者)に委託することがございます。

    （1）事業者名 株式会社アイティ・コミュニケーションズ
    （2）代表者 株式会社アイティ・コミュニケーションズ 代表取締役社長 石原 隆
    （3）住所 北海道札幌市中央区北 3 条西 3 丁目 1 番地の 5 井門札幌北三条ビル
    （4）個人情報保護管理責任者 株式会社アイティ･コミュニケーションズ 管理本部長
    （5）全ての保有個人データの利用目的 上記、「1.利用目的について」(1)に記載の通り
    （6）保有個人データの取扱いに関する苦情の申出先 下記、「9.個人情報の取扱に関するご意見等の
            受付窓口(苦情の申出先)」に記載の通り
    （7）加盟認定個人情報保護団体 下記、「10.認定個人情報保護団体について」に記載の通り
    （8）開示手続き 下記、「5.保有個人データの開示等・訂正等（第三者提供記録の開示も含む）の手続きについて」に記載の通り

当社は、本人またはその代理人からの保有個人データの利用目的の通知、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止または第三者提供の停止の申出（以下「開示・訂正等の申出」といいます）について、以下の通り手続きを定めます。

1. （1） 開示・訂正等の申出先
   当社個人情報問合せ窓口
2. （2） 開示・訂正等の申出の手続き
   ① お電話またはメールでご連絡ください。
       電話：011-233-0021/メール：privacy-info@itcom21.com
   ② 当社から所定の書類を送付致しますので、必要事項をご記入ください。その際申出の対象となる
       個人データまたは第三者提供記録をできるだけ特定してください。
   ③ 当社から送付された書類、本人確認のための書類（下記（3）参照）及び手数料（下記（4）参照）分の定額小為替を同封し、書留にて当社にご返送ください(ご本人の個人情報が記載されている書類ですので、必ず書留でお願い致します)。
   
3. （3） 本人確認等開示・訂正等の申出にあたっては、対象となる個人情報にかかる本人またはその代理人であることを確認致します。
   •          ① 本人確認のための書類 下記の書類のいずれか
         ・運転免許証の写し
         ・パスポートの写し
         ・健康保険被保険者証の写し＋住民票の写し
         ・年金手帳の写し＋住民票の写し
         ※写しはお名前の判るページをお取りください。
         ※住民票は開示等を請求する日の 30 日以内に作成されたものに限ります。
     
   •          ② 代理人確認のための書類
         ※法定代理人の場合、以下の（ア）（イ）の書面
     •       （ア）法定代理権があることを確認できる書類、戸籍全部事項証明書(旧名称：戸籍謄本) または戸籍個人事項証明書（旧名称：戸籍抄本）のいずれか1通。ただし、戸籍個人事項証明書には本人と法定代理人の 2 名について記載されたものに限ります。また、成年後見人等に付された後見人等の場合は登記事項証明書。
     •       （イ）法定代理人本人であることを証明する書類 法定代理人本人の上記①に該当する書類。
         ※委任による代理の場合、以下の書類の全て
            ・委任状（当社所定）
            ・本人が当該委任状を作成したことを確認できる書面（委任状に押された本人の印鑑と
               同一の印影の印鑑証明書）
            ・代理人本人であることを確認するための書類 (代理人本人の上記①に該当する書類)
     
4. （4）手数料について
   1件の請求毎に、手数料として 1,000 円を申受けます。ただし、保有個人データの訂正、追加、削除、利用停止、第三者提供の停止については、手数料は不要です。
5. （5）保有個人データの開示・訂正等の申出に関して取得した個人情報の利用目的
   保有個人データの開示・訂正等の申出に関して取得した個人情報は、当該手続きのためにのみ利用致します。ご提出頂いた書類は返却致しません。当社からの回答後、1 年間保管した後破棄させて頂きます。
6. （6） 開示・訂正等の申出の注意点
   直接ご来社頂いての請求はお受け致しかねます。
   紛失等のトラブルを防ぐために必ず書留にてご郵送ください。
7. （7） 開示・訂正等の申出への回答について
   当社が書類を受領してから 1 ヵ月以内に書面によって回答し、書留にて送付致します。また、電子データによる回答をご希望の場合は電子データにて回答致します。
   ※以下の場合、開示の申出の全部または一部に応じられないことがございます。
   　・本人または第三者の生命、身体、財産、その他の権利利益を害するおそれがある場合
   　・当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
   　・法令に違反する場合
   

個人情報の取扱いにあたっては、組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置、技術的安全管理措置、外的環境の把握を適切に行います。なお、個人情報の安全管理のために講じた措置の詳細については、当社の個人情報保護相談窓口迄お問合せ頂ければ、セキュリティの問題等がある場合を除き個別に通知等致します。

1. （1）組織的安全管理措置
   個人情報の取扱いに関する責任者として、「個人情報保護管理責任者」を任命するとともに、個人情報を取扱う従業員及び当該従業員が取扱う個人情報の範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実または兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。個人情報の取扱い状況について定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。個人情報の取扱いを委託する場合は、適切に委託先を選定するとともに、契約を締結し個人情報の取扱状況を定期または適宜に確認しています。
2. （2）人的安全管理措置
   個人情報を取扱う全ての従業員に、個人情報保護の重要性を周知・啓発し、秘密保持に関する誓約書の取得と共に必要な監査・監督を行いその実効性を担保致します。
3. （3）物理的安全管理措置
   個人情報を取扱う建物やフロアの入退室管理、盗難等の防止、火災・落雷等による個人情報の棄損に対する対策、システムや文書の持出し・移送・保管時における施錠等の諸対策を講じます。
4. （4）技術的安全管理措置
   個人データにアクセスする場合の認証・権限管理・制御・記録等のアクセス管理、システムへの不正マルウエア対策、暗号化や責任の明確化等による移送・送受信時の対策、情報システムの監視等の技術的管理措置を講じます。
5. （5）外的環境の把握
   外国において個人情報を取扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で個人情報の安全管理のための措置を講じます。

本人が容易に認識できない方法で個人情報を取得することはございません。

上記内容に同意されるか否かは任意ですが、同意頂けない場合、適切なサービスの提供や業務遂行への支障をきたす可能性もございます。あらかじめご了承ください。

個人情報の取扱いに関するご相談、ご要望等については、下記窓口迄ご連絡ください。直接ご来社頂いての請求はお受け致しかねます。

　株式会社アイティ･コミュニケーションズ
　個人情報問合せ窓口
　連絡先：電話 011-233-0021　メール privacy-info@itcom21.com

【認定個人情報保護団体の名称及び苦情の解決の申出先】

　※個人情報の取り扱いに関する苦情のみを受付けています

　一般財団法人日本情報経済社会推進協会
　認定個人情報保護団体事務局
　〒106-0032 東京都港区六本木1丁目9番9号 六本木ファーストビル内
　03-5860-7565　／　0120-700-779