最先端なシステムとハイスキル＆誠意あるテレマーケティングのコンタクトセンター総合サービス

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事業内容SERVICE

コンタクトセンターサービス

業界内独自のシステム開発力で先進的で独創的なコンタクトセンターを有しています。正社員採用による人財は深い専門性とマルチスキルを目指して成長を続けています。当社では「カスタマーエクスペリエンスマネジメント」の向上をサポートします

  1. インバウンドコール
    インバウンドコールは、テクニカルサポート、カスタマーサポート、通信販売、キャンペーンやイベントの受付等、お客様からのお電話を受信する業務です。多言語対応や有資格業務（保険募集人/旅行業務取扱管理者/酒類販売等）のサービスも提供しています。また時間帯、曜日、日中・夜間別などお客様にご満足頂けるよう、委託企業様の要望に応じたフレキシブルなシフト体制で運営します。
  2. アウトバウンドコール
    アウトバウンドコールは、販売促進、アンケート調査等、データベースをもとにお客様へ発信する業務です。会話の中からお客様のニーズを引き出し、お客様が望む商品をお勧めすることで、事業の拡大だけでなく、企業イメージを向上させる運営を提供します。
  3. eビジネスサポート
    EメールやWebを活用したプロモーションは、急速な勢いで拡大を続け、今や業種や企業規模に関わらず、企業の必須アイテムとなりました。国内で初めてホームページ運営と音声サポートを融合させた実績を基に、顧客の視点に立った最善のWebサイトの管理と運営を実現いたします。