最先端なシステムとハイスキル&誠意あるテレマーケティングのコールセンター総合サービス

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会社概要CORPORATE

挨拶・沿革

社長挨拶

当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業いたしました。
創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしてまいりました。

お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

初の海外拠点となるベトナムホーチミン市への進出が叶いました。今後益々グローバル化が進む中、当社のビジネスモデルである、「正社員前提の深い専門性とマルチスキル」「独自開発のIP-PBX&CTI」にてお客様をはじめ、関わる総てのみなさまより、より多くの「ありがとう」を頂戴できるよう、たゆまぬ努力をしてまいります。

代表取締役社長
石原 隆

沿革

2000年5月 株式会社アイティ・コミュニケーションズ設立
2000年6月 北海道「新産業創出奨励事業」情報通信分野「00年度認定企業」
2000年8月 札幌センター開設、事業開始 (入社21名)
2000年10月 国内第1号の「Webコールセンター」オープニングセレモニー
2001年1月 産学官連携の「DoIT21プロジェクト推進会議」設立、当社事務局
2001年2月 「AIR DO-Web予約センター」サービスイン、「Web-Telephony」リリース
2001年3月 札幌市「デジタル創造プラザ」(インキュベーショングループ)認定企業
2001年9月 「e-silkroad in SAPPORO」出展
2002年2月 外務省支援委員会「ロシアIT研修生受入事業」参画
2002年3月 代表の「さっぽろシュリー」(障がい者就業支援財団法人)理事 就任(現任)
2002年6月 日韓ワールドカップSAPPORO会場「8カ国語サポートセンター」受託
2002年7月 札幌市「住基ネットコールセンター」受託
2002年8月 東京事務所開設(世界貿易センタービル)
大阪センター開設
2002年11月 PBX&CTI独自開発「Navi-Telephony」リリース
本社及び札幌センターを現シグマ北3条ビルに移転
2003年6月 北海道大学大学院工学研究科との共同特許出願
2004年5月 プライバシーマーク(JIPDEC)認定
2004年10月 大阪センター梅田阪急ターミナルビルに移転
2005年3月 仙台センター開設
2005年5月 宮城県知事を迎え仙台センター開所式
2005年7月 岩見沢センター開設
2007年9月 JiIT優秀カスタマーサポート表彰制度「奨励賞」受賞 
2007年11月 JiIT第25回IT賞「ITビジネス革新賞」受賞
2010年6月 釧路センター開設
2010年12月 ISMS(ISO27001)認定
2011年3月 東日本大震災被災地支援活動開始
2012年8月 本社ビルB1Fにグループ会社運営の飲食店オープン
2014年12月 ベトナムセンター開設
2015年7月 第2回サービス・ホスピタリティ・アワード「特別賞」受賞