最先端なシステムとハイスキル＆誠意あるテレマーケティングのコールセンター総合サービス

社長挨拶

当社は21世紀型コールセンターとして、2000年に創業いたしました。
創業時より、人財育成と独自開発によるコールセンターシステムをオンリー・ワンのビジネスモデルとしてまいりました。

お客様より頂戴する「ありがとう」のお言葉が社員一人ひとりの誇りです。人が財産であり、人財育成の更なる向上により、顧客満足から顧客感動へとつなげてまいります。また、ITの進化により独自開発のコールセンターシステムにおいては、効率と品質の更なる向上に努め、多種多様のご要望にお応えできる開発を継続して進めてまいります。

初の海外拠点となるベトナムホーチミン市への進出が叶いました。今後益々グローバル化が進む中、当社のビジネスモデルである、「正社員前提の深い専門性とマルチスキル」「独自開発のIP-PBX&CTI」にてお客様をはじめ、関わる総てのみなさまより、より多くの「ありがとう」を頂戴できるよう、たゆまぬ努力をしてまいります。

代表取締役社長
石原　隆

沿革

2000年5月	株式会社アイティ・コミュニケーションズ設立
2000年6月	北海道「新産業創出奨励事業」情報通信分野「00年度認定企業」
2000年8月	札幌センター開設、事業開始　(入社21名）
2000年10月	国内第1号の「Webコールセンター」オープニングセレモニー
2001年1月	産学官連携の「DoIT21プロジェクト推進会議」設立、当社事務局
2001年2月	「AIR DO-Web予約センター」サービスイン、「Web-Telephony」リリース
2001年3月	札幌市「デジタル創造プラザ」（インキュベーショングループ）認定企業
2001年9月	「e-silkroad in SAPPORO」出展
2002年2月	外務省支援委員会「ロシアIT研修生受入事業」参画
2002年3月	代表の「さっぽろシュリー」（障がい者就業支援財団法人）理事 就任（現任）
2002年6月	日韓ワールドカップSAPPORO会場「8カ国語サポートセンター」受託
2002年7月	札幌市「住基ネットコールセンター」受託
2002年8月	東京事務所開設（世界貿易センタービル） 大阪センター開設
2002年11月	PBX＆CTI独自開発「Navi-Telephony」リリース 本社及び札幌センターを現 井門札幌北3条ビルに移転
2003年6月	北海道大学大学院工学研究科との共同特許出願
2004年5月	プライバシーマーク（JIPDEC）認定
2004年10月	大阪センター梅田阪急ターミナルビルに移転
2005年3月	仙台センター開設
2005年5月	宮城県知事を迎え仙台センター開所式
2005年7月	岩見沢センター開設
2007年9月	JiIT(IT協会)優秀カスタマーサポート表彰制度「奨励賞」受賞
2007年11月	JiIT(IT協会)第25回IT賞「ITビジネス革新賞」受賞
2010年6月	釧路センター開設
2010年12月	ISMS(ISO27001)認定
2011年3月	東日本大震災被災地支援活動開始
2012年8月	本社ビルB1Fにグループ会社運営の飲食店オープン
2014年12月	ベトナムセンター開設
2015年7月	第2回サービス・ホスピタリティ・アワード「特別賞」受賞
2017年12月	オムニチャネル対応コールシステム「Navi-Telephony Plus」リリース
2020年3月	仙台花京院テラスへ仙台第2センターが移転
2021年7月	JiIT(IT 協会)2021年カスタマーサポート表彰制度「奨励賞」受賞
2021年8月	SIPテレコムサービス「Cyber-Telephony」リリース
2021年12月	JiIT(IT 協会)2021年第39回IT賞「IT奨励賞」受賞
2022年5月	北海道働き方改革推進企業「ゴールド企業」認定
2022年7月	JiIT(IT 協会)2022年度カスタマーサポート表彰制度「奨励賞」受賞
2022年12月	JiIT(IT 協会)2022年度第40回 IT賞「IT奨励賞」受賞
2023年5月	ベトナムセンターISO/IEC27001:2013(ISMS)認証取得
2023年5月	福岡支社開設