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システムSYSTEM

PBX/CTIシステム独自開発による
コールセンターシステムの構築

当社の独自開発のPBX＆CTI
その設計段階での要件定義はそのオペレーションを担当するセンター現場のスーパーバイザー達が担いました。そしてそれを基に、オープンプラットフォームをコンセプトに開発しました。